| 【自助終端門(mén)戶(hù) 訊】2010年年底，深圳居民健康卡全面完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并正式啟動(dòng)運(yùn)行。但連日來(lái)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該政策雖已實(shí)行1年多，但在市民中知曉率較低，各大醫(yī)院的自助服務(wù)機(jī)基本是形同虛設(shè)，鮮有患者問(wèn)津。同時(shí)，辦理健康卡的手續(xù)較為繁瑣，而健康卡自助機(jī)目前開(kāi)設(shè)的業(yè)務(wù)也僅有掛號(hào)一項(xiàng)，其他功能均未開(kāi)放，利用率有限。
近日，記者前往北大深圳醫(yī)院、深圳市第二人民醫(yī)院及深圳市婦幼保健院等大型醫(yī)院實(shí)地調(diào)查。在北大深圳醫(yī)院記者注意到，根據(jù)深圳市衛(wèi)人委的要求，按門(mén)診量500人配備一臺(tái)可自助服務(wù)一體機(jī)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“自助機(jī)”）的標(biāo)準(zhǔn)，北大深圳醫(yī)院一樓共設(shè)置了10臺(tái)自助機(jī)，其中兩臺(tái)機(jī)器處于黑屏狀態(tài)，另外8臺(tái)機(jī)器均正常運(yùn)作。記者采訪(fǎng)時(shí)，正值醫(yī)院就診的高峰期，醫(yī)院一樓多個(gè)掛號(hào)窗口均已排起了長(zhǎng)龍，而具有自助掛號(hào)功能的自助機(jī)卻始終無(wú)人問(wèn)津。偶爾有個(gè)別患者好奇地點(diǎn)擊自助機(jī)查看，但當(dāng)操作到第三步時(shí)，也就是自助機(jī)要求患者存入100元現(xiàn)金才能發(fā)放健康卡，不少患者都放棄了操作。
市民廖先生表示，根據(jù)自助機(jī)上的廣告宣傳，市民健康卡可以實(shí)現(xiàn)健康檔案全市聯(lián)網(wǎng)，自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)等多種用途，同時(shí)中國(guó)銀行與市衛(wèi)人委合作推出的健康卡，還能作為借記卡，并且與深圳通聯(lián)網(wǎng)。但時(shí)至今日，健康卡只能用作現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，其他的功能均未實(shí)現(xiàn)，實(shí)用性不高。而且，辦理健康卡不僅要額外辦理一張中國(guó)銀行的銀行卡，還要預(yù)存100元錢(qián)，手續(xù)有些繁瑣。
由于服務(wù)的不完善和相關(guān)部門(mén)對(duì)健康自助機(jī)的服務(wù)宣傳不到位導(dǎo)致自助設(shè)備受冷落。目前自助機(jī)只能進(jìn)行掛號(hào)服務(wù)，對(duì)此市醫(yī)學(xué)信息中心主任林德南表示，目前健康卡的各項(xiàng)開(kāi)發(fā)工作正在逐步推進(jìn)，但由于實(shí)際應(yīng)用中牽涉部門(mén)較多，因此推進(jìn)速度緩慢，還望市民體諒。(來(lái)源：深圳新聞網(wǎng))
|
