摘要：隨著因特網（Internet）的普及，計算機網絡信息技術的迅猛發展，
計算機網絡信息資源大量被人們應用在日常生活之中，醫院管理系統（HIS）
是一門容醫學、信息、管理、計算機等多種學科為一體的邊緣科學，在發達國
家已經得到了廣泛的應用，并創造了良好的社會效益和經濟效益。而醫院計
算機網絡信息資源管理是現代化醫院運營的必要技術支撐和基礎設施，目的
就是為了以更現代化、科學化、規范化的手段來加強醫院的管理，提高醫院的
工作效率，改進醫療質量，從而樹立現代醫院的新形象，這也是未來醫院發展
的必然方向。本文從介紹醫院計算機網絡信息資源含義和特點的基礎上展開
對醫院計算機網絡信息資源管理進行闡述。
關鍵詞：醫院計算機網絡信息資源醫院信息資源管理
0 引言
計算機網絡信息技術是現代社會進步的一個重要標志，隨著計算
機技術和現代通訊技術的發展和影響，人類社會已經步入以數字化信
息和網絡化信息為特征的知識經濟時代時期，在計算機網絡信息技術
快速發展的巨大影響下，醫院也進入了網絡信息資源管理時期。而經
過100 多年的發展，醫院信息管理的過程已經經歷了傳統管理時期，
技術管理時期，信息資源管理時期，現在正逐漸向“網絡信息資源管理”
階段演進。這種演進和發展對信息管理工作模式和服務模式造成巨大
的變化和影響，產生了新的社會需求，而醫院計算機網絡信息資源管理
正是這種新需求下的產物。醫院信息資源和醫院信息資源管理將隨人
類社會的發展和技術的進步而不斷的發生變化。在醫院管理中，計算
機網絡信息資源管理促進了我國醫療事業單位的發展，特別是信息高
速公路的浪潮，也將革命性地改變醫院獲取知識、信息的速度。因此說
醫院計算機網絡信息將成為醫院建設與發展中不可缺少的手段。
1 醫院計算機網絡信息資源的含義
關于我們對醫院計算機網絡信息資源的理解，歸納起來主要有
兩種：一是俠義的理解，認為醫院計算機信息資源就是指醫院文獻資
源或者醫院數據資源，或者醫院各種媒介和形式的信息的集合，包括
醫院各種文字，聲像，印刷品，電子信息，人力資源信息，醫療器械，人
員管理，數據庫等等，這都是限于信息的本身。而廣義的理解是，認為
醫院信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本
身，也包含了信息相關的人員，設備，技術和資金等等各種資源。隨著
互聯網發展進程的加快，信息資源網絡化成為一大潮流，與傳統的計
算機網絡資源相比，醫院計算機網絡信息資源在數量，結構，分布和
傳播的范圍，載體形態，內涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點。這
些新的特點賦予了醫院網絡信息資源管理新的內涵。
2 醫院計算機網絡信息資源的特點
2.1 存儲數字化醫院傳統信息資源由紙張上的文字變為磁性
介質上的電磁信號或者光介質上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查
詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重
復使用。以數字化形式存在地信息，既可以在計算機內高速處理，又
可以通過信息網絡進行遠距離傳送。
2.2 表現形式多樣化醫院傳統信息資源主要是以文字活數字形
式表現出來的信息。而醫院計算機網絡信息資源則可以是文本，圖像，
音頻，視頻，軟件，數據庫等多種形式存在的，涉及領域和行業廣泛。
2.3 以網絡為傳播媒介醫院傳統的信息資源存儲載體為紙張，
磁帶，磁盤，而醫院計算機網絡信息資源的存在是以網絡為載體，以
虛擬化的姿勢狀態展示的，人們得到的是網絡上的信息，而不必過問
信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的，體現了醫院計算機網絡資源的
社會性和共享性。
2.4 數量巨大CNNIC 一年兩次發布的《中國互聯網絡發展狀
況統計報告》，全面反映和分析了中國互聯網絡發展狀況，以其權威
性著稱。從本次報告中可以看出，截至到2002 年12 月31 日，我國
上網計算機數量為2083 萬臺；CN 下注冊的域名數量達到17.9 萬
個；網站數量達到了37.1 萬個；國際出口帶寬總量為9380M。
醫院計算機網絡信息資源不是傳統的網絡信息資源，它是對傳
統計算機網絡信息資源的合理運用。在市場經濟迅速發展的今天，醫
院和醫院、醫藥市場、藥店之間的競爭也日漸激烈，醫院計算機網絡
信息資源將成為一種戰略資源，它同醫療器械設備和人力資源技術
等一樣成為推動醫院向前發展的支柱。各種信息的收集，加工和利用
將有效的改變醫院面貌，為醫院的正常運作注入了新鮮血液，為醫院
獲取最大的經濟效益和社會效益提供了有力的保證。醫院的發展面
臨著激烈的競爭，除了醫療技術、醫療設備，優質的服務質量和合理
醫療價格等各方面的競爭，更重要的是它將會是醫學信息的競爭。醫
院的信息管理系統、圖書情報、病案統計等部門提供的統計資料尤為
重要。醫院決策部門需要先進的信息服務系統，以獲取最新的信息資
料，掌握最新信息，以擊敗競爭對手，占領醫療市場。醫療及科研人員
可以通過最新的信息服務來獲取新知識、新技術，更好的為患者服好
務，治好病，這樣患者就能從更大范圍內選取最新的醫療技術，治好
他們的病，從而為醫院贏得良好的聲譽。
3 醫院計算機網絡信息資源管理的內容核心是數據庫建設
在醫院計算機網絡信息資源管理活動中，數據庫建設及數據庫技
術占據著至關重要的地位，它是一切信息和數據的基礎和源泉，數據庫
技術具有非常廣泛的應用領域，它是實現資源共享，節省開支，提供系
統的反映能力，工作質量和服務水平的重要手段和技術保證。醫院的數
據庫不僅反映醫院當前的盈利能力，而且反映醫院未來的盈利能力。醫
院的工作即使是重點放在客戶服務和管理上，但仍要以客戶數據庫為
基礎，以提高顧客忠誠度為核心、正確運用各種市場營銷組合，優化客
戶組合，提升服務利潤鏈，擴大醫院的品牌形象，提高醫院競爭力。品牌
的競爭是心理層面上的與客戶溝通及交流，現在的醫院在醫療技術、價
格嚴重同質化的情況下，針對醫院的特色，優點，特性及患者群體的分
類對客戶服務予以細分，具體到每一個環節，第一個步驟，就能堵住各
種可能造成的就醫后遺留問題，后期客戶服務擴展為其提供增值服務，
從服務層面上體現產品與競爭對手的差異化，提高醫院的品牌形象，用
醫院的文化和理念打動客戶，才能在整個醫療市場中立于不敗之地。
4 醫院計算機網絡信息資源的管理和利用
計算機網絡信息技術不僅是一個瀏覽新聞、娛樂的場所，也是絕
佳的學習窗口和平臺，同時它也是科研信息的重要源泉，新的信息技
術不斷的滲透到醫院信息管理的過程之中，計算機的普遍應用成為
提高醫療管理水平和醫療診斷、治療、康復過程中必不可少的工具之
一，其巨大的存儲能力把醫院內部及相關醫院、社區及醫療服務等所
有的信息完整、有序的存儲起來，并可以上網提供遠程醫療服務，醫
院從上至下各級管理人員包括患者都可及時、迅速的獲取各自所需
的醫療信息、統計信息等等。利用E—mail 和FTP 文件傳輸可以把
這些信息迅速快捷的傳遞給所需方。這種遠程醫療信息傳遞功能可
以將醫院總部醫療信息傳遞到醫院分支機構或者遠程上網的合作醫
療單位的工作站上，減少許多不必要的環節。醫院計算機網絡信息資
源作為一個大系統以完成醫療、教學、科研的協作及資源的共享，在
網上各個環節的信息迅速流動，醫院可以利用網絡和網絡信息完成
多項工作。計算機網絡信息已經成為了醫院經濟管理的基礎。通過網
絡，醫院之間能夠開展更多的遠程醫療會診，可以更經濟更方便更快
捷的進行醫院內部、外部的信息交流和傳播，讓醫院在大范圍內的運
作中獲取最大的經濟效益和社會效益。
5 結語
雖然現在醫院計算機網絡信息資源管理在醫院管理中越來越得
到人們的理解和重視，但是目前這一領域仍有許多需要研究和解決的
問題，需要我們努力去探索研究解決。現在醫院計算機網絡信息資源
在社會發展中正日益占據主導地位，只有對醫院計算機網絡信息資源
進行有效的管理，才能將網絡信息環境變為有序的信息空間，實現信
息資源效用最大化，發揮它的最大潛能。總之，我們應注重醫院網絡信
息資源的開發、建設與利用，密切關注國內外醫院信息服務商家的運
作趨勢，密切跟蹤計算機網絡技術與應用的最新動向，對新的技術進
行最及時的應用和開發，這樣才能更好的促進醫療事業的更快發展。
參考文獻：
[1]李玲.《中文網絡信息資源的利用與開發》.圖書館建設.2002. |
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