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      現場培訓質量控制流程-天健
      資源大小:9.58 KB 資源類型:文檔
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      資源介紹
      現場培訓質量控制流程

      目的: 1.掌握現場培訓的情況
      2.加強培訓質量控制流程方面的管理

      質控流程:
















        









              需求調查
      由實施人員進行現場的培訓需求調研,如醫院的背景調查、人員技術水平、培訓模塊以及培訓科室和人員數量等,此工作可與實施工程的前期調研同時展開。
      培訓資料的收集
      根據HIS系統工程部的需求調查結果,挑選適應需求的培訓資料。
      前期準備
      實施人員負責搭建現場培訓HIS系統,確定科室及人員數量,準備投影儀等輔助設備,做好培訓前的準備工作。
              工作計劃的制定與提交
      現場實施工程師根據前期準備情況,制定培訓計劃并將自己的培訓計劃提交給該組的項目經理,其中包括院方的培訓要求、網絡環境的搭建情況、軟件是否已經調通等前期工作。為了使培訓部能夠在較短的時間內提出合理化建議,便于培訓工作的順利開展,項目經理審核后,將培訓計劃抄送一份給HIS系統工程部經理。
              培訓過程
      培訓期間對授課內容的反饋記錄是十分重要的,它能夠反映出學員學習過程中遇到的問題,一方面便于培訓講師掌握培訓的力度,適當的調整培訓方案;另一方面反映的問題和需求可以為日后工作進行經驗積累。
      現場的實施人員將培訓期間的問題匯總,定期做培訓期間的總結工作,將培訓的現場情況,人員配合情況,問題反映情況,學員掌握情況,是否需要公司提供支持的情況詳細陳述在培訓期工作小結中。
              掌握現場培訓情況
      HIS系統實施部建立完成的培訓資料、培訓期間,項目經理必須對培訓現場情況全程跟蹤了解,疑難問題的解釋等。
              培訓結果反饋
      培訓結束后,根據操作員考核的結果,現場的實施人員可以進行考核結果的分析與評估,評估報告中包括合格率(基本操作掌握)、優秀率(透徹了解其操作的軟件,且能夠靈活的與實際工作流程相結合),同時也要向院方遞交一份有關培訓結果的分析報告,院方需根據培訓結果,出示書面的意見或建議,形成《現場人員培訓反饋表》。參考《現場人員培訓反饋表(模版)》。


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