濰坊坊子區人民醫院
分診排隊叫號系統解決方案
目 錄
一、項目需求 3
二、濰坊坊子區人民醫院智能分診建議方案 3
2.1一層藥房排隊管理子系統 3
2.1.1藥房排隊流程 3
2.1.2取藥子系統管理軟件功能 3
2.2放射科、內窺鏡中心、功能檢查科檢查排隊管理子系統 5
2.2.1檢查排隊流程 6
2.2.2檢查子系統管理軟件功能 6
2.3 二層婦產科、二層內科、二層兒科、三層外科 7
2.3.1建議方案 8
三、EAn智能分診系統組成與網絡拓撲 11
四、EAn智能分診系統設計原則 13
五、EAn智能分診系統特點 13
六、EAn智能分診系統功能 15
七、門診分診排隊系統和叫號信息發布系統方案 17
7.1系統流程設計 19
7.1.1系統數據流 20
7.1.2就診信息發布 20
7.2系統功能實現 20
7.2.1患者就診數據隊列管理 20
7.2.2就診信息和宣教節目同時播放 21
7.2.3就診信息和消息系統同時發布 21
7.3分診流程與數據管理系統 22
7.3.1分診流程與數據管理系統主要功能 22
八、工程施工方案 35
一、項目需求
濰坊坊子區人民醫院醫療綜合樓，需安裝排隊系統的場所共分為11個區域即，一層住院大廳出入院取藥窗口、門診大廳中西藥庫取藥窗口、急診大廳急診取藥窗口、放射科、二層內窺鏡中心、功能檢查科、婦產科、內科、兒科排隊叫號；三層外科排隊叫號；四層體檢中心排隊叫號。
在一層放射科、二層內窺鏡中心、功能檢查科設置號票打印機，用于產生病人的排隊序號及其他排隊信息。系統在接到醫生派號請求后，號票機即自動打印一張印有科室名稱、排隊序號、等候人數、排隊時間等有關信息的號票，同時如有需要，也可以打印醫院名稱和標志等信息。
二、濰坊坊子區人民醫院智能分診建議方案
2.1一層藥房排隊管理子系統
2.1.1藥房排隊流程
在各取藥窗口上方設置LED條屏，顯示取藥信息。使取藥的患者不必在取藥窗口排隊，而可安靜等候呼叫，到相應窗口取藥。藥房取藥排隊系統需要根據醫院發藥流程和發藥系統進行定制，在藥房配置HIC-I智能分診控制器和呼叫器。
患者在收費處交費后如果需要取藥，則該患者的排隊號碼和處方明細已經自動加入到了藥房的隊列當中，患者將處方交到藥房收方窗口后即可到藥房取藥的等候區等候，藥房人員根據患者的處方信息進行配藥，當藥品準備好后呼叫相應的患者流水號碼。呼叫后患者號碼和姓名在語音系統里提示并在顯示系統顯示(“請XX號XXX到XX窗口取藥”)。患者根據提示的信息來確定是否到藥房取藥。當自己的號碼被呼叫后患者離開等待區到達相應的藥房窗口出示交款發票，藥房人員核對后發藥。
2.1.2取藥子系統管理軟件功能
實現藥房取藥環節的排隊管理。當藥房工作人員把患者的藥物配好后再呼叫相應的患者前來取藥，避免了藥房工作人員配藥的過程中人員擁擠的現象。
（圖例1：藥房排隊系統拓撲圖）
（圖例2：藥房取藥效果圖）
（圖例3：藥房取藥實例圖）
建議，在一層大廳，設置導診咨詢臺，使用Ф3.75雙基色或全彩色LED屏顯示各科室出診醫生以及當前掛號情況。使就診患者在進入門診樓后，能夠清晰、直接了解出診醫生和掛號情況，并在咨詢臺得到準確的導診。另內外，建議將就診卡發卡和信息登記功能也整合到導診咨詢臺，使辦卡的就診患者第一時間登記就診信息，在各樓層掛號時無需重復登記。
LED信息顯示科室、出診醫生、出診時間、樓層與診室、當前掛號信息、掛號費等信息。出診和掛號信息發布系統需定制開發，與現有HIS系統結合，讀取當前掛號信息和出診醫生信息，存儲信息并通過同步LED屏統一發布。
（圖例4：出診與掛號信息發布效果圖）
2.2放射科、內窺鏡中心、功能檢查科檢查排隊管理子系統
2.2.1檢查排隊流程
患者在收費處交費后如果需要做檢查，患者持檢查單到等候區，護士根據患者檢查的項目將患者信息錄入到相應的檢查室做排隊管理（當日不能完成的檢查項目排隊系統提供預約功能），患者即可到相應的檢查科室的等候區等候。檢查科室的呼叫終端呼叫后患者號碼在語音系統里提示并在顯示系統顯示。患者根據提示的信息來確定是否到檢查科室去做檢查。當自己的號碼被呼叫后患者離開等待區到達相應檢查科室接受檢查。
2.2.2檢查子系統管理軟件功能
1) 實現對檢查科室的候診病員的排隊調度管理。
2) 患者檢查預約管理
一層放射科候診區采用科室綜合顯示終端屏，屏體顯示：φ3.75雙基色的 LED條屏20字6行漢字點陣，開機時顯示祝愿信息，叫號時前3行顯示叫號信息，最末行顯示跑馬信息
在一層放射科、二層內窺鏡中心、功能檢查科設置號票打印機，用于產生病人的排隊序號及其他排隊信息。系統在接到醫生派號請求后，號票機即自動打印一張印有科室名稱、排隊序號、等候人數、排隊時間等有關信息的號票，同時如有需要，也可以打印醫院名稱和標志等信息。
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