醫(yī)院信息化建設(shè)是一個(gè)漫長的探索過程，HIS系統(tǒng)沒有成品，它必須在應(yīng)用過程中不斷完善、不斷更新、不斷充實(shí)。與其他行業(yè)的信息化相比，醫(yī)院信息化有其鮮明的特點(diǎn)。醫(yī)院的信息管理必須以病人為中心，病人的信息貫穿整個(gè)信息系統(tǒng)，一切臨床業(yè)務(wù)均要以方便病人為主;醫(yī)院業(yè)務(wù)類型繁多，管理復(fù)雜，各業(yè)務(wù)項(xiàng)目之間數(shù)據(jù)交換頻繁;醫(yī)院信息化還未有一套通用的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及法律依據(jù)，這增加了與院外數(shù)據(jù)交換的困難，且使得一些應(yīng)用項(xiàng)目因缺少法律依據(jù)而難以開展。
本院的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)自1996年以來，經(jīng)過了多次升級及更新，現(xiàn)已超過35個(gè)子系統(tǒng)，幾乎涵蓋了醫(yī)院所有科室，基本滿足了各科室的日常管理工作，系統(tǒng)運(yùn)行已日趨完善。作者在醫(yī)院信息處從事信息管理工作多年，在工作中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就個(gè)人觀點(diǎn)在此與各兄弟醫(yī)院信息處同仁進(jìn)行探討。
1、醫(yī)院信息系統(tǒng)開發(fā)商的選擇，保證售后服務(wù)非常重要
醫(yī)院信息化建設(shè)的第一步也是最關(guān)鍵的一步便是選擇適合醫(yī)院管理及發(fā)展的應(yīng)用軟件。現(xiàn)在市場上H IS系統(tǒng)的軟件供應(yīng)商數(shù)不勝數(shù)，而且各家的宣傳工作都做得非常好，一時(shí)間很難做出比較。如何挑選合適的商家呢?除了要考慮公司的實(shí)力，考慮軟件是否適合本醫(yī)院以外，非常重要的一點(diǎn)便是公司提供的售后服務(wù)。
無論軟件做得多么完善，系統(tǒng)運(yùn)行過程中必定會(huì)發(fā)現(xiàn)漏洞，在應(yīng)用過程中醫(yī)院必定會(huì)提出很多新的需求，這些都需要公司的支持。我碰到過很多軟件公司，交付的軟件經(jīng)驗(yàn)收后，便很難再找他們修改程序。所以在購買軟件前必須了解公司的售后服務(wù)是否周全，并要求公司提供一份完整、具體的售后維護(hù)服務(wù)的協(xié)議，對其售后服務(wù)協(xié)議各項(xiàng)條款都滿意了再簽訂購買合同。這樣才能保證在日后的應(yīng)用過程中及時(shí)解決碰到的問題，保證在需要進(jìn)行應(yīng)用的擴(kuò)展時(shí)很好地得到公司的支持。
2、在院內(nèi)做好軟件的宣傳工作
首先要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，其次要讓操作人員充分認(rèn)識到軟件能使他們減少很多工作量，還應(yīng)讓他們了解系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)非常漫長的過程，在此過程中會(huì)碰到很多問題，需要靠大家一起來完善。信息化建設(shè)工作如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，實(shí)施起來必定會(huì)非常被動(dòng)，非常的困難。系統(tǒng)實(shí)施過程中，各個(gè)科室之間有許多協(xié)調(diào)工作，很多時(shí)候技術(shù)上的問題我們都能解決，但是有些人為因素卻很讓人頭疼，這時(shí)就需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。如果有了領(lǐng)導(dǎo)的支持，使得各科室都能充分信任和服從信息處的調(diào)配和指揮，那我們的工作就更加從容了。
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