用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案
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U8事業(yè)部
二零零三年一月
目 錄
一、背景篇 1
1.1醫(yī)藥流通經(jīng)營環(huán)境分析 1
1.1.1國家的產(chǎn)業(yè)政策 1
1.1.2 WTO帶來的機遇和挑戰(zhàn) 1
1.1.3 行業(yè)發(fā)展趨勢 2
1.2醫(yī)藥流通行業(yè)的管理問題 3
1.3醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀 4
二、用友U8供應(yīng)鏈方案的價值體現(xiàn) 5
三、用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案 6
3.1系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo) 6
3.2方案整體架構(gòu) 7
3.3應(yīng)用角色價值分析 8
3.4醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案詳述 14
3.4.1采購業(yè)務(wù) 14
3.4.1.1采購訂單 15
3.4.1.2采購業(yè)務(wù)執(zhí)行 17
3.4.2銷售業(yè)務(wù) 21
3.4.2.1客戶管理 21
3.4.2.2銷售計劃 21
3.4.2.3銷售價格體系 22
3.4.2.4銷售業(yè)務(wù) 24
3.4.3庫存管理 33
3.4.3.1庫存業(yè)務(wù) 33
3.4.3.2其他應(yīng)用 36
3.4.3.3管理控制點 37
3.4.3.4庫存管理報表及預(yù)警體系 37
3.4.3.5庫存管理的價值體現(xiàn) 38
3.4.4存貨核算 38
3.4.5醫(yī)藥流通行業(yè)全面質(zhì)量管理 39
3.4.5.1不合格品處理 40
3.4.5.2庫存養(yǎng)護管理 40
3.4.5.3出庫質(zhì)量復(fù)核業(yè)務(wù)流程 42
3.4.5.4在庫養(yǎng)護檢查質(zhì)量復(fù)檢業(yè)務(wù)流程 42
3.4.5.5特殊藥品管理 43
3.4.5.6 GSP日常辦公管理 43
3.4.5.7 GSP管理文件 43
3.4.5.8 GSP設(shè)施管理 44
四、應(yīng)用部署方式 44
4.1集中管理模式 44
4.1.1 完全集中 44
4.1.2分布式集中 45
4.2分布模式 46
一、背景篇
伴隨著醫(yī)療流通體制和醫(yī)療保障制度改革的深入發(fā)展，人們對醫(yī)療保健的需求不斷增加，市場前景極為廣闊，據(jù)專家預(yù)計，未來3—5年內(nèi)我國的醫(yī)藥行業(yè)將以12％以上的速度增長。而處方與非處方藥的分類管理，將極大的推動醫(yī)藥流通企業(yè)的發(fā)展，特別是有著良好市場知名度和品牌信譽的企業(yè)面臨著良好的發(fā)展機遇。
同時我們也清楚的認識到，根據(jù)中國加入WTO的承諾，2003年1月1日起，我國開始對外資放開醫(yī)藥批發(fā)、零售業(yè)務(wù)。目前我國的藥品批發(fā)企業(yè)多達16500家，多數(shù)企業(yè)規(guī)模小、運營成本高、市場分散、經(jīng)營行為不規(guī)范。在此種形式之下，醫(yī)藥流通企業(yè)急需在短期內(nèi)提升自身核心競爭力。
1.1醫(yī)藥流通經(jīng)營環(huán)境分析
1.1.1國家的產(chǎn)業(yè)政策
根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委制定的《深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見》指出，計劃利用5年左右時間，扶持建立5到10個多元化經(jīng)營、年銷售達50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團，建立40個年銷售額達20億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團，扶持10個國內(nèi)外知名醫(yī)藥連鎖企業(yè)。因此，未來的醫(yī)藥流通行業(yè)將呈現(xiàn)以大型醫(yī)藥流通企業(yè)為主，以小型醫(yī)藥流通企業(yè)為輔的行業(yè)結(jié)構(gòu)。
按照醫(yī)藥流通企業(yè)全面實施GSP規(guī)范的要求，規(guī)范醫(yī)藥流通領(lǐng)域，確保醫(yī)藥商品質(zhì)量。截止至2004年底，沒有通過認證的醫(yī)藥流通企業(yè)，將被取消藥品經(jīng)營資格。這要求質(zhì)量控制將滲透到各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，根據(jù)GSP的達標(biāo)規(guī)范要求，藥品流通企業(yè)需要建立專門的質(zhì)量管理組織機構(gòu)，在藥品的進銷存環(huán)節(jié)中進行嚴格的質(zhì)量控制，而且形成記錄和檔案。
1.1.2 WTO帶來的機遇和挑戰(zhàn)
對外資放開醫(yī)藥批發(fā)、零售業(yè)務(wù)以后，外資醫(yī)藥企業(yè)進入國內(nèi)流通領(lǐng)域，由于其具有的資金、實力、管理等優(yōu)勢，其對國內(nèi)相對弱小的醫(yī)藥流通經(jīng)營企業(yè)的競爭壓力不言而喻。在應(yīng)對競爭的同時，也存在發(fā)展的機遇。
中國目前的醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量大，但規(guī)模偏小，企業(yè)抗風(fēng)險能力較弱。我國目前具備“三證”的藥品批發(fā)企業(yè)有1.65萬家，但銷售額超過5000萬元的企業(yè)不到5%，名列前10位名列前10位的批發(fā)企業(yè)銷售總額占市場總額的20％左右。2001年全國醫(yī)藥商品銷售總額為1780億元，平均每個批發(fā)企業(yè)年銷售額剛超過1000萬元。與此形成鮮明對比的是，藥品市場規(guī)模約為我國10倍的美國只有近百家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，大公司年銷售額均在20億美元以上，目前排名前3位的公司銷售收入占全美的96％。
整體水平有待提高。我國醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)模化、營銷對象全國化、流通技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營行為規(guī)范化等方面，同歐美發(fā)達國家差距巨大。因此，在未來的有外資參與的競爭環(huán)境下，國內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)需要作的工作還很多。
國內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)的優(yōu)勢。由于醫(yī)藥批發(fā)經(jīng)營的對外資放開是個逐漸的過程，而且從外資進入的方式上看，由于醫(yī)藥流通企業(yè)的運行需要很多基礎(chǔ)，比如渠道、物流等，這些基礎(chǔ)的建立都需要時間，因此外資的進入是個逐漸的過程，并且在進入的方式上會多采取合作、合資、并購等方式。在這些方面，我國本土醫(yī)藥流通企業(yè)具有比較大的優(yōu)勢：其一、企業(yè)有良好的地域優(yōu)勢，每個民族都有自己特有的傳統(tǒng)文化、思維方式、人際溝通方式，國內(nèi)的企業(yè)和人之間更容易溝通，更容易取得彼此的理解和信任，從而相互合作的機會自然會更多一些；其二、國內(nèi)醫(yī)藥有自己長期形成的一套客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有自己的客戶資源。國內(nèi)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營，已構(gòu)筑起市場覆蓋面廣、觸角靈敏的營銷網(wǎng)絡(luò)，并與醫(yī)療單位、零售藥店等終端客戶以及其他醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)建立了良好的合作伙伴關(guān)系。
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