一體化數(shù)字醫(yī)院門(mén)診醫(yī)生工作站與門(mén)診流程改造
鄭文俊 陳能太 施高瞻
廣東省江門(mén)市中心醫(yī)院，廣東 江門(mén) 529000
摘 要：本文作者單位結(jié)合一體化數(shù)字醫(yī)院建設(shè)進(jìn)行以門(mén)診醫(yī)生工作站為核心的門(mén)診流程改造，充分發(fā)揮了數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，門(mén)診整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提高。本文闡述了門(mén)診醫(yī)生工作站與門(mén)診流程改造的關(guān)系和門(mén)診流程設(shè)計(jì)的技術(shù)環(huán)境，介紹了門(mén)診各流程相關(guān)系統(tǒng)主要功能和改善就診環(huán)境對(duì)提高病人滿(mǎn)意度的重要性。
關(guān)鍵詞：數(shù)字化醫(yī)院 一體化 門(mén)診醫(yī)生工作站 門(mén)診流程改造
1 背景
我院年門(mén)診量110多萬(wàn)人次。我院早在1997年就建立了比較完善的HIS，門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥實(shí)行了計(jì)算機(jī)管理。雖然這一次工作方式的變革在相關(guān)環(huán)節(jié)收到一些效果，但是“七長(zhǎng)一短”（掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥排隊(duì)長(zhǎng)，檢驗(yàn)、檢查、治療、就診等候時(shí)間長(zhǎng)，就診時(shí)間短）、退方退費(fèi)多、患者埋怨多的現(xiàn)象仍沒(méi)有解決。分析原因，一是多年沿襲下來(lái)的就診流程沒(méi)有改變，就診環(huán)節(jié)沒(méi)有減少；二是除掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥外的其它環(huán)節(jié)仍是手工，各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有形成信息共享的整體，信息（單 |
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