銷(xiāo)售部需求
業(yè)務(wù)描述：
當(dāng)會(huì)員提出體檢預(yù)約后（是否需要提前三天），銷(xiāo)售部將預(yù)約情況（預(yù)約時(shí)間段）提交系統(tǒng)安排體檢。
當(dāng)中心確認(rèn)會(huì)員體檢時(shí)間后,銷(xiāo)售內(nèi)勤將安排時(shí)間通知會(huì)員所屬銷(xiāo)售人員，由其轉(zhuǎn)告會(huì)員
銷(xiāo)售內(nèi)勤通過(guò)多種條件查詢，可以查找到所需的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
當(dāng)客服在預(yù)約三天均不成功的客戶，轉(zhuǎn)發(fā)回銷(xiāo)售內(nèi)勤處由其處理。
1、 銷(xiāo)售狀態(tài)監(jiān)控功能
提供銷(xiāo)售相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)查詢
可對(duì) 時(shí)間段、單位、會(huì)員姓名、體檢號(hào)、性別、銷(xiāo)售人員、人員類(lèi)型、及是否已體檢等條件進(jìn)行單獨(dú)或組合查詢。
對(duì)應(yīng)操作人員：銷(xiāo)售內(nèi)勤可以查詢?nèi)咳藛T結(jié)果，一般銷(xiāo)售人員只能查詢本人客戶結(jié)果。
2、 體檢預(yù)約功能
提供會(huì)員體檢預(yù)約。
對(duì)已有會(huì)員進(jìn)行查詢，并提交預(yù)約。
對(duì)應(yīng)操作人員：銷(xiāo)售內(nèi)勤
3、 退單處理功能
顯示未檢會(huì)員信息
對(duì)應(yīng)操作人員：銷(xiāo)售內(nèi)勤
中心需求
業(yè)務(wù)描述：
接待站將確認(rèn)入會(huì)的人員信息錄入到系統(tǒng)之中，在錄入之后可以修改除幾個(gè)關(guān)健值外的其它信息。但修改只能由錄入人員本人或者其上及權(quán)限擁有人修改。并記錄下最后一次修修改人員的名稱，時(shí)間等。
當(dāng)會(huì)員信息記錄提交系統(tǒng)后，接待站為該會(huì)員制作會(huì)員卡（可能雙人卡或三人卡的情況，每人制作一張會(huì)員卡）//*是否需要進(jìn)行會(huì)員確認(rèn)，比如使用身份證照片，或者指紋的方式核實(shí)會(huì)員的身份
當(dāng)接待臺(tái)收銀人員將會(huì)員入會(huì)費(fèi)收費(fèi)收據(jù)一聯(lián)交與接待臺(tái)登記人員。登記人員按憑收據(jù)激活系統(tǒng)內(nèi)的該會(huì)員的會(huì)員卡。
確認(rèn)銷(xiāo)售提出預(yù)約會(huì)員體檢時(shí)間段，由中心確認(rèn)人員在對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)，本時(shí)間段體檢安排情況后，確定該會(huì)員的體檢時(shí)間.
會(huì)員到達(dá)中心后，出示會(huì)員卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)。前臺(tái)收銀人員刷卡后系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)應(yīng)該該卡綁定的會(huì)員信息（雙人卡對(duì)及家庭卡需要一對(duì)多關(guān)聯(lián)）
前臺(tái)收銀刷卡后在對(duì)應(yīng)的會(huì)員所有金額中扣出相應(yīng)的體檢金額，如余額不足則需提示。
扣除體檢金額后，打印出會(huì)員消費(fèi)清單及余額。
1、 會(huì)員資料錄入功能
提供會(huì)員的資料錄入，并需按會(huì)員先擇的聯(lián)系方式的優(yōu)先級(jí)別記錄其提供的聯(lián)系方式.
會(huì)員姓名、聯(lián)系電話、對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售人員、繳費(fèi)金額不得為空。
對(duì)應(yīng)操作人員：前臺(tái)登記人員
2、會(huì)員卡寫(xiě)卡功能
將會(huì)員對(duì)應(yīng)信息寫(xiě)入會(huì)員磁卡（在會(huì)員卡中寫(xiě)入相應(yīng)信息//*包含本人的指紋信息及圖象信息之類(lèi)可以確認(rèn)會(huì)員身份的資料*//），寫(xiě)入后會(huì)員卡為未激活狀態(tài)。）
寫(xiě)入信息應(yīng)該保證對(duì)該會(huì)員的獨(dú)有性，不應(yīng)與其它會(huì)員卡內(nèi)容重復(fù)。
寫(xiě)卡后將自動(dòng)將卡與會(huì)員信息相關(guān)聯(lián)（雙人卡對(duì)及家庭卡需要一對(duì)多關(guān)聯(lián)）
對(duì)應(yīng)操作人員：接待站收銀人員
|
|
資源大小：16.28 KB 
