醫(yī)院綜合自助系統(tǒng)解決方案
北京歐藍(lán)德暢電子技術(shù)有限公司
二○一二年七月
目錄
第一章 項(xiàng)目背景 2
第二章 方案描述 5
一、 系統(tǒng)功能 5
2.1.1 產(chǎn)品功能概述 5
2.1.2 自助化驗(yàn)單打印機(jī)工作流程和產(chǎn)品特點(diǎn) 5
2.1.3 自助掛號(hào)終端工作流程和產(chǎn)品特點(diǎn) 6
2.1.4 自助繳費(fèi)終端工作流程 7
二、 硬件構(gòu)成 9
2.2.1 機(jī)柜 9
2.2.2 顯示及輸入設(shè)備 10
2.2.3 卡讀取 10
2.2.4 掃描設(shè)備 11
2.2.5 打印設(shè)備 11
2.2.6 現(xiàn)金識(shí)別/找零 12
三、 軟件平臺(tái) 13
2.3.1 軟件平臺(tái)的信息交互 13
2.3.2 軟件操作界面設(shè)計(jì) 13
2.3.3 軟件系統(tǒng)功能 13
四、 產(chǎn)品應(yīng)用 13
2.3.1 應(yīng)用范圍 13
2.3.2 應(yīng)用前景 13
2.3.3 公司案例 14
第一章 項(xiàng)目背景
隨著人民生活水平的提高和社會(huì)保障制度的健全，人們?cè)絹?lái)越希望能以更加方便快捷的方式實(shí)現(xiàn)就醫(yī)、診療過(guò)程，但目前各三級(jí)醫(yī)院門(mén)診部均不同程度存在“三長(zhǎng)一短”的現(xiàn)象，且隨著就診人次數(shù)和病人需求的變化而不斷變化，各醫(yī)院對(duì)于“三長(zhǎng)一短”的定義略有不同，歸納起來(lái)主要是：就診前掛號(hào)候診時(shí)間長(zhǎng)、就診中化驗(yàn)檢查時(shí)間長(zhǎng)、就診后收費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)，而就診時(shí)間短，主要體現(xiàn)了患者在醫(yī)院的滯留時(shí)間長(zhǎng)，而得到醫(yī)師診察時(shí)間短的問(wèn)題，排隊(duì)問(wèn)題是患者碰到的最嚴(yán)重的問(wèn)題，合理解決這一問(wèn)題，是提高醫(yī)院管理質(zhì)量和服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，而醫(yī)院提供的綜合自助服務(wù)設(shè)備就是針對(duì)這一問(wèn)題提供的最有效的解決方案。
醫(yī)院“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)狀
我公司專(zhuān)門(mén)針對(duì)醫(yī)院量身定制的軟、硬件一體化的醫(yī)療自助解決方案，為解決這一難題，方案將網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、自助終端整合在一起，為患者提供診前、診中、診后一條龍醫(yī)療自助服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自助導(dǎo)醫(yī)、自助掛號(hào)、自助候診、自助打印、自助查詢(xún)、自助繳費(fèi)等功能，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率，有效避免醫(yī)療信息重復(fù)采集、病人長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候等問(wèn)題。
整個(gè)系統(tǒng)是由醫(yī)院提供給患者進(jìn)行自我辦理業(yè)務(wù)的無(wú)人值守營(yíng)業(yè)設(shè)備，它有效地集成了醫(yī)院人工窗口柜臺(tái)的大部分功能，如自助建檔、自助掛號(hào)、化驗(yàn)單自助打印、自助繳費(fèi)、自助膠片打印、滿(mǎn)意度調(diào)查等，是一個(gè)智能化的醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)。
系統(tǒng)采用患者自己操作的方式，一方面可以充分尊重患者的意愿，增強(qiáng)私密性，提供優(yōu)質(zhì)的“距離式”服務(wù)，有效地提高服務(wù)品質(zhì)；另一方面也有效把人員從附加值低的機(jī)械勞動(dòng)中解放出來(lái)，提高作業(yè)效率，改善醫(yī)患關(guān)系。
自助設(shè)備在醫(yī)院的應(yīng)用
|
|
資源大小：1.13 MB 
