醫院信息系統建設項目建議方案書
目 錄
第一章 數字化醫院經驗總結及規劃概述 4
1.1數字化醫院的發展過程及目標 4
1.1.1總體設計、分布實施應具備的必要條件 5
1.1.2 醫院數字化建設的階段劃分 6
1.1.3 每個階段在不同發展時期中應達到的目標 9
1.1.4階段與階段之間的銜接與平滑過渡 10
1.1.5 過去數字化建設失敗的主要原因 12
1.2系統整體規劃概述 14
1.3.數字化醫院整體實施效果 18
第二章 系統概述 20
2.1.系統設計原則 20
2.1.1標準性原則 20
2.1.2開放性與可擴張性原則 21
2.1.3經濟性與實用性原則 21
2.1.4合法性原則 22
2.1.5先進性和成熟性原則 22
2.1.6系統可維護性原則 22
2.1.7集成性原則 23
2.1.8系統可靠性和安全性原則 23
2.1.9生命周期原則 23
2.2系統整體功能 24
2.3 系統體系結構 28
2.4.系統靈活及方便性 36
2.5.系統標準化 37
2.6.系統安全性能 39
2.7.系統的卡結算方式 42
2.8.系統實用性 42
2.9.系統的優越性 43
第三章 新老系統切換、應急、備份遷移方案 45
3.1.新老系統切換方案 45
3.2.應急預案 47
3.3.數據異地備份方案 52
3.4.歷史業務數據的遷移處理解決方案 55
第四章 系統特點及產品優勢 56
4.1.醫院信息管理優勢（HIS） 56
4.2.檢驗信息系統（LIS） 60
4.3.檢查科室信息系統（RIS） 63
4.4.醫學影像管理系統（PACS） 68
第五章 系統規劃功能模塊介紹 70
5.1.門急診掛號系統 70
5.2.門急診劃價收費系統 76
5.3.門診醫生工作站 79
5.4.出入院及收費管理系統 83
5.5.住院醫生工作站 88
5.6.電子病歷系統 96
5.7.住院護士工作站 106
5.8.醫技科室扣費管理系統 115
5.9.門急診藥房管理系統 118
5.10.住院藥房管理系統 129
5.11.藥庫管理系統 139
5.12.醫療統計系統 152
5.13.醫療保險接口 154
5.14.系統管理工具 155
5.15.院長查詢決策系統 162
5.16.E-LIMS系統介紹（LIS） 166
5.16.1.系統簡介 166
5.16.2.業務流程 167
5.16.2.2.檢測過程中 168
5.16.2.3.檢測過程后 172
5.16.2.4報告結果 173
5.17.醫技報告管理系統（RIS） 173
5.17.1主要功能清單 173
5.17.2系統特點 176
5.17.3系統常用功能列表 186
5.18 醫學影像管理與通訊系統（PACS） 198
5.18.1 DICOM服務類 198
5.18.2二維圖像顯示和處理 200
5.18.3.PACS企業管理器 203
第六章 項目實施進度和計劃 207
6.1.過程進度安排 208
6.2.項目實施中的關鍵 209
6.3.項目組建立 210
6.4.項目實施過程大綱 211
6.5.實施詳細過程 212
6.6.數據準備與輸入、驗收 214
6.7.軟件功能驗收與確認 215
6.8.系統上線 216
6.9.工程驗收 218
6.10.項目實施質量控制 218
第七章 項目管理和控制 218
7.1 項目管理工作方法 218
7.2 失誤管理制度 219
7.3 工作管理制度 220
7.4.計劃管理方法 220
7.5.對系統進行多用戶、大數據量的性能測試 221
7.6.項目的階段聯合評審 223
7.7.項目文檔資料記錄 223
7.8.項目管理和控制的規范性 226
7.8.1流程規范 226
7.8.2日常工作規范 227
7.8.3實施提交樣表 227
7.8.4問題反饋 227
7.8.5實施現場紀律 228
7.9協調會議 228
7.10工程師定級定崗及考核 229
7.11需求提交 229
第八章 項目培訓 230
8.1.培訓目的 230
8.2培訓策略 231
8.3培訓內容 232
8.3.1現場培訓 232
8.3.2集中培訓 235
第9章 售后服務 236
9.1 服務工作宗旨 237
9.1.1 客戶服務的意義 237
9.1.2 客戶服務的宗旨 238
9.1.3 客戶服務的目標 238
9.2.服務工作簡介 238
9.2.1 服務力量的構成 238
9.2.2服務模式 239
9.2.3服務整體運行流程 239
9.3.HIS服務方案 239
9.3.1服務事業部服務流程圖 239
9.3.2服務事業部服務人員構成 240
9.3.3服務事業部機構職能設置 241
9.3.4服務工作記錄的媒介信息 242
9.3.5. 您需要配合服務做的工作； 244
9.3.6服務事業部所提供的服務 244
9.3.7我們要做的和正在做的提升服務的工作 246
第一章 數字化醫院經驗總結及規劃概述
1.1數字化醫院的發展過程及目標
國內醫院數字化建設經過20年的風風雨雨一直走到今天，有許多醫院在經歷這一過程中，也在不斷地學習和總結經驗，甚至為此交了大量的學費。對從事著這一行業系統開發的企業來說也同樣經歷了這一過程。企業在經歷了這幾十年的大浪淘沙及風風雨雨的磨練，充分體現了優勝劣汰的原則，大量不稱職的企業自然被淘汰。真正在這一行業中認真鉆研技術，踏踏實實為醫院服務的企業越來越成熟，越來越壯大，經驗也越來越豐富。到目前為止，這類企業已具備了對中國數字化醫院發展過程的控制能力及前瞻設計的能力，也具備能為醫院自身數字化建設提出指導性意見和正確掌握數字化醫院的實現過程的能力。我們的企業正好屬于此種類型中的佼佼者。下面我們將根據自身在數字化醫院建設方面的經驗為醫院的數字化建設提出建設性的意見及逐步實現的方法。盡量避免醫院在今后的工作中走彎路，更重要的是投入的浪費，使其穩步的快速走入全國數字化醫院建設的最前列。
一個醫院如果想在全院實現數字化，最終的目標對大家來說都是十分明確的，所謂最終數字化醫院的目標通俗的講應該是全院的各項工作都在計算機網絡上進行（除臨床工作外），全院所有部門的數據都進入計算機并通過計算機的處理產生各種各樣的信息及指令。通過利用這些信息和指令來指揮全院各部門的工作，為全院各部門及醫院的上帝病人提供高效率、高質量、低成本的最優服務，并同時使得醫院的利益最大化。明確這一目標并不難，難的是要想達到這一目標必須對下列問題有充分的認識，并有切實可行的應對方法及解決問題的手段。
1. 總體設計、分布實施應具備的必要條件。
2. 醫院數字化建設的階段部分
3. 每個階段在不同發展時期中應達到的目標
4. 階段與階段之間的銜接與平滑過渡
5. 過去醫院數字化建設失敗的主要原因
1.1.1總體設計、分布實施應具備的必要條件
為了醫院全面數字化建設目標的實現，如何根據不同情況劃分各階段？這需要對數字化的建設具有豐富的經驗及前瞻性的研究成果才可以做到這一點。
在總體設計階段如何前瞻性地考慮解決方案。在每個階段中隨著時間的推移及新技術的產生，階段內容都會發生變化。在每個階段中的階段驗收目標到底是什么？當預先制定的階段目標被一些不可抗拒的需求影響改變時，如何最大限度地將醫院的投資風險降到最低，且保證質量。對各階段目標實現的過程中風險的預估并需具備應對風險的措施。更重要的是在分各階段時，不是獨立地為完成這一目標而設計，應該是對這一階段和后續所有各階段進行關聯設計，預留好各種關聯的接口及關聯的處理方法。最終各階段之間能平滑過渡，形成一個封閉無縫隙的環，不存在階段與階段之間的痕跡，以免造成系統與系統之間形成不了一個整體。這種設計才是總體設計，否則將不但會給醫院帶來浪費而且還會存在大量隱患，甚至將來系統就在此崩潰。
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